这是出现了服务器临时问题，请及时联系客服为您解决。
先将登录的帐号退出，重新登录即可恢复正常。
一般在学校或单位使用团体订购的知网资源时是可以识别IP地址自动登录的，如果提示IP 自动登录失败，可能原因有:
1) 单位帐号到期
2) 目前的外网IP确实存在于两个或以上帐号里，造成IP无法自动登录。
3) 外网IP发生变化，已经不在绑定的许可范围内。您可以使用用户名密码登录查看具体的报错，
也可以联系客服人员（400-810-9888选2再选2）核实帐号问题。
中国知网的单位用户一般是绑定IP范围使用的，如果超出这个范围则不允许登录。如果用户的网络环境变更，可以向我们申请增加或修改绑定的IP范围。如果使用360浏览器访问中国知网，也有可能造成IP地址发生变化，从而无法正常登录的情况，建议您使用IE浏览器。
团体订购的帐号都是有时间限制的，到期后需要续订再继续使用，有的帐号所订购的每个产品有效期也不一定相同。
这种情况一般是用户名密码记错，或输入错误。如果确认输入没有问题，请您联系我们核实用户名与密码。
如果单位是我们的团体包库用户，通过链接可以直接IP自动登录，如果登录不成功，需要注意：
1) 是否是在单位内部的IP许可范围内使用的；
2) 团体帐号是否在有效期内；
请清除IE浏览器缓存后再试。
有可能是VPN系统设置的域名不完整，建议联系学校VPN负责人检查设置是否正确。基于VPN方式的复杂性及不稳定性，我们不建议校外用户使用此种方式，可以选择个人馆漫游方式解决校外访问问题。
用户名和密码可以登录说明帐号和IP都是正常的，不能自动登录有可能是所使用的外网IP与其它帐号绑定的IP有冲突，具体需要您联系我们协调解决。
这是因为帐号服务器的临时问题造成的，您只需耐心等待一会儿，即可恢复。
如果您的出口IP被包含在团体的帐号里，会自动登录为这个团体帐号。当您想要使用个人帐号时，需要注销这个团体帐号后输入个人帐号来使用。如果仍不可以，建议清除IE浏览器的缓存再使用。
请登录 我的cnki——下载管理——当天下载 或 全部下载 查询，网址：http://my.cnki.net/
团体帐号如果只订购了某些学科专辑，则无权限的学科在下载时会提示这个信息。您在检索到文章时如果下载图标是灰色的，则表示是未订购的文章，如果下载图标是绿色的，则是订购的文章。
中国知网的文献是按具体文章内容进行学科分类的，英语专业的文章分类有可能是文史哲专辑，也可能是教育与社会科学专辑，如果团体帐号只订购了其中一个学科专辑，另一个专辑的内容则无权限使用了。
团体帐号是有并发数限制的，即同一时刻允许多少在线用户下载使用。如果已经达到最大并发限制，则必须等待有并发释放后才能使用。
这种情况一般是因为在下载过程中如果有一段时间没有操作，登录信息会超时，在下载时则需要重新登录。
为了避免一些恶意的下载行为，中国知网采取了多种下载限制方式，如果持续下载频率间隔很小，达到一定的程度系统则会给予以上警告，如果您是正常的下载行为是不会出现这种情况的。
为了避免一些恶意的下载行为，中国知网采取了多种下载限制方式，如果出现多次持续下载频率间隔很小或多次下载量超出上限，系统则会给予封掉IP一天的处理，如果您是正常的下载行为是不会出现这种情况的。
为了避免一些恶意的下载行为，中国知网采取了多种下载限制方式，如果出现多次下载量突变或长时间下载量异常，系统则会给予封掉IP一天的处理，如果您是正常的下载行为是不会出现这种情况的。
中国知网上有个别刊物因特殊原因目前只能提供题录信息，不提供全文服务。
首先需要核实登录的是否是学校账号，如果登录了个人账号，下载是需要收费的。如果是学校账号，要核实所下载的文献是否在学校订购产品范围内，另外如果学校帐号的并发数满，则下载时也有充值提示。
下载按钮是黄色表明目前处于未登录状态，需要登录后下载使用。
目前越来越多的读者需要在单位外使用中国知网，我们针对此情况推出了个人馆漫游方式，只要单位订购了中国知网的机构馆功能，则可以很方便的为本单位的读者开通漫游个人馆帐号，随时随地使用中国知网。
这种下载问题一般是网络原因造成的，您可以与单位内其他读者核实一下是否都有此种情况，并及时与我们联系测试网络及服务器存在的问题。
知网的一般下载方式都是单篇下载的，但如果您使用e-study阅读软件，可以提供批量下载文献功能。
如果使用360浏览器访问中国知网，下载时用迅雷下载则可能导致下载的文献是ASP后缀的，这种文献不是正常的文献格式，必须关闭迅雷下载，或者用IE浏览器默认下载方式下载。
中国知网不支持使用迅雷下载，这有可能造成文件下载不完整，推荐您使用IE浏览器默认下载方式下载。
对一般的正常下载行为，知网是没有限制下载数量的。对漫游的个人馆帐号限制每天漫游下载20篇。
请您确认订购的是国标库还是中国标准数据库。国标库是可以直接下载的，中国标准和国外标准数据库则在下载时向合作单位提交订单订购使用。
国标数据库是我们与中国标准出版社合作的数据库产品，提示：包库帐号正在审核中，则说明是中国标准出版社正在审核您的权限，开通后您即可以使用了，如果有疑问您也可以随时联系我们。
对于计费用户，中国知网文献在当天24点前同一文章下载多次只收取一次费用，在当天24点前未下载成功的文章，您可以再次下载，如果超过当天时间，您可以联系我们核实下载日志补发文章。
灰色的下载图标说明是未订购的文献。
有个别年鉴整本的数据比较大，在处理转换的时候有时会不成功，我们会定期处理此部分数据。
中国知网在当日 0 点—24 点时间段内，重复下载同一篇文章，系统只收取一次下载费用。
这是由于数据调整造成的下载错误，请您与我们联系及时解决。
服务器压力大时，有可能会造成临时服务器错误，我们会尽快恢复。
1) 用户自行查找：从首页的登录入口找到“忘记帐号/密码”按钮，可根据注册填写的手机号、邮箱或
通过设置找回密码的问题找回密码。
2) 联系客服查找：需要提供至少两项注册时必填的内容，比如：CNKI卡号、注册时使用的身份证号、电子邮箱等
相关注册信息。您可以通过首页“在线咨询”、服务热线 400-810-9888 或服务邮箱 help@cnki.net 与我们联系。
增加或修改ip，需要发申请传真处理，申请内容包括单位名称、修改的具体IP范围、联系方式，并加盖单位公章。具体需要您联系负责您单位的知网销售人员。
可拨打客服电话 400-810-9888 选2再选2核实。
可拨打客服电话 400-810-9888 选2再选2查询，我们核实身份后会告知您。
登录 my.cnki.net，在“用户管理”-----“修改密码”里修改，用户名不能修改。
可以修改，登录 my.cnki.net，在“用户管理”-----“修改密码”----“安全设置”里修改，或者进入机构馆管理员入口----“修改密码”----“安全设置”里修改。
登录 my.cnki.net，在“用户信息”-----“产品使用权限”里查看。
登录 my.cnki.net，在“日志数据”------“用户使用情况统计”里查看。
登录 my.cnki.net，在“用户管理”----“在线用户管理”里查看。如果并发数已满，管理员也可以通过在线用户管理，剔除掉一些较长时间未操作的ID。
登录 my.cnki.net，在“日志数据”---“日志查询”里查看用户下载的具体文章。
学校的帐号有并发数限制，登录 my.cnki.net，在“用户信息”----“产品并发 数”里查询。
两种统计方式基本一致，有时会出现数据不一致情况，建议以“我的cnki”后台为准。
这可能是短信系统有延时或出现临时故障，可直接联系客服找回。
登录 my.cnki.net，在“用户管理”------“子用户管理”里开设子用户。
登录 my.cnki.net，在“用户管理”------“子用户管理”----“更改子用户属性”里限定子帐号金额。
在机构卡金额到期之前再充值即可将余额延期，也可直接联系销售或客服咨询。
机构卡子帐号不能删除，如果不再使用，可把此帐号金额设置成0。
单位管理员可减少子帐号金额，联系管理员核实。
当天的下载日志要在第二天统计到日志统计中，而用户余额是实时进行统计的，所以当天扣费记录要在第二天计入日志统计。对使用金额若还有疑问请您联系客服，我们会核实具体情况后会给您处理。
扣费原则是先扣券金额，券金额不足时再扣除卡金额。
开设子账户的数量默认是20个(知识超市5000的可以开5个子账号，一万的开10个。)，如果有特殊需求可以单独申请；根据所购买的机构卡面额不同使用期限也不同，面额一万以下有效期一年，面额一万以上有效期两年。
登录 my.cnki.net，在“用户管理”-----“下载设置”里设置，您可以设置在少于一定金额后再提示。
登录 my.cnki.net，在“用户管理”-----“帐户信息订阅”里修改。
忘记编辑部帐号密码可拨打：010-62790695 查询。
1. 新版的KDN知识发现网络平台的新特性有：1）一框式检索；2）智能输入提示；3）CNKI指数分析；4）智能检索VS智能排序；5）文献分析；6）订阅推送；7）多次查询结果一次性存盘导出；8）平面式分类导航；9）个性资源分类导航；10）在线阅读；11）组合在线阅读；12）跨平台文献分享。具体请参见：http://epub.cnki.net/kns/subPage/features.aspx
学校没订的文献，可以注册个人帐号充值后下载。
知网提供原版封面和目录打印功能，在特色导航-期刊大全中检索到某本刊后，选择具体的年、期进入，上方会出现目录页浏览按钮，点击后进行查看打印。
可以，在检索结果中选中找到需要的文章，篇名后边点击“阅读”一栏的图标即可。您可以免费阅读文献前10%的部分。
再次进入订阅推送的页面，可以看到退订的选项。
从知网首页进入高级检索，在左侧的学科领域中选择单位订购的专题或专辑检索文献。
目前保存题录最多能保存500条。
期刊封面和目录不能下载，可以在线查看并打印。
主页的左下角有帮助手册，地址：http://acad3.cnki.net/help/AssistDocument/KDN/html/main.htm。
在期刊大全中导航到某本期刊后，即可以查询以上信息。
在特色导航-期刊大全里页面左侧学科导航按照专辑导航查询单位订购的期刊种类和数据容量。
在检索结果页面可查看到文献的下载和被引次数。
在期刊导航里查看期刊影响因子。复合影响因子与综合影响因子的区别在于统计范围的不同，复合影响因子的统计范围不仅包含期刊，还包含了博硕士论文和会议论文。
“中国知网”根据国内外各类机构用户对文献信息服务、信息资源保存与管理、个性化知识服务、信息资源增值利用等方面的不同需求，以及建设数字图书馆的不同条件，提供了云租用、云托管、云机构数字图书馆托管、数据库镜像四种基本的信息服务方式。
可以，请您直接拨打 4008109888 转机构管理员服务热线申请。
您好，因为我们是与期刊编辑部签订合作协议的，撤掉刊物上的文献，请您与刊物的编辑部联系给我们出具相应的撤消文献申请函件。
一般从收录到搞件到上网需要14个工作日左右。
如果您想在期刊杂志上发表文章，知网提供了作者投稿平台：http://www.cb.cnki.net/
如果您是博士论文投稿，请参见：http://www.cnki.net/other/gonggao/zgqs.htm#06
如果您是硕士论文投稿，请参见：http://www.cnki.net/other/gonggao/zgqs_s.htm#06
请您与我们的合作出版咨询电话联系：http://www.cnki.net/my%20webs/page_1-9.htm
中国知网对于版权问题的公告：http://www.cnki.net/other/gonggao/bqsm.htm
目前暂时没有提供中华医学会主办刊物2007年之后的文献，我们正在抓紧解决。
独家授权：签了独家协议；唯一授权：没有签协议，是事实上的独家。
是北大2008版核心期刊。
非常感谢您订购知网数据库产品，相关的培训您可以直接联系我们的销售人员或客服人员。
CNKI翻译助手请访问：http://dict.cnki.net/
抱歉，无法查询。
首页 www.cnki.net 下方‘期刊大全’检索到某本期刊后，点击期刊封面图片进入编辑部页面查询。
请您访问知网学术不端检测系统了解：http://check.cnki.net/
因为知网空间与总库的分类不同，所以部分文献在学术文献总库里查询不到，而要到相应的非学术文献库中检索。
因为50页之后的内容匹配度比较低，所以只显示前50页的内容。
“文献”检索标签是在期刊、博硕士、会议、报纸、年鉴库中进行检索。
知网首页期刊检索是在学术期刊范围内检索的，特色类期刊在这里检索不到，您可以进入检索页面右上角跨库选择，选中特色期刊，之后再检索；或者期刊大全导航检索；或者在资源总库中选择相应的特色类期刊单库检索。（特色类期刊单库是指：党建期刊；基础教育、高等教育期刊；科普、文艺、文化期刊等。）
在特色导航-期刊大全中检索到某本刊后刊期浏览即可看到最新一期。
主题检索是同时在题名、关键词、摘要三个字段中检索。
在期刊库检索页面的来源类别中可以限定在核心期刊中检索。
在检索结果中选中您要导出的文献，点击“导出/参考文献”，选择需要保存的格式，点击“导出”即可。
建议您拨打电话 010-62791951 咨询期刊上网时间。
打开知网首页 www.cnki.net，点击右上角“跨库选择”，即可进行勾选数据库。
首页的搜索框不支持or、and等逻辑检索式，建议您使用高级检索功能。
暂时没有统一的检索入口，可以通过期刊大全导航所有期刊。
逻辑检索词的顺序是按照从左到右的顺序执行。
进入期刊高级检索，限定作者和期刊刊名两项后进行检索。
进入高级检索，限定支持基金进行检索。
检索结果对于作者，机构分组，是第一作者，第一著者机构。
中国知网的文献资料，主要提供PDF格式、CAJ格式两种下载方式。阅读PDF格式文章，请安装AdobeReader阅读器；阅读CAJ、KDH、NH等格式文件请安装CAJViewer7.2阅读器。CAJ阅读器也可阅读pdf格式文章。而e-study阅读管理软件则在支持CAJ、KDH、NH、PDF、TEB这些文件格式的基础上，更提供了文献管理、批量下载、深入研读等诸多功能。
两者都支持CAJ、KDH、NH、PDF这些知网的文献格式，而E-study阅读管理软件则提供了文献管理、批量下载、深入研读等更多功能。
在知网首页的下载中心下载：http://www.cnki.net/software/xzydq.htm；下载完成后直接运行安装，按默认的选项直到安装完毕即可。
使用迅雷下载文献时，有可能导致下载的文件不完整，请关闭迅雷下载或直接使用IE浏览器的默认下载方式重新下载。
您在阅读文章时可以直接复制文字到word中，也可以选择Cajviewer阅读器文件菜单中的另存为功能，把文献另存成TXT文本文件，然后再到WORD中打开使用，但要重新排版。
对于大部分win7版本是兼容的，如果出现安装报错，请您联系我们具体核实情况。
Cajviewer阅读器提供了多种标注编辑工具，您可以直接选中文字后右击，在出现的快捷菜单中选择标注项目。也可以在工具菜单中选择标注项目。
可以，Cajviewer阅读器支持CAJ、KDH、NH、PDF、TEB所有知网的文献格式。
有些新加工的文章低版本的阅读器已经不支持，建议您安装最新版的Cajviewer7.2版本。
目前博硕论文没有pdf格式，只有caj格式的。
字体库中没有这些不常用的字体，在后续升级版本中有望改善。
可以，但因为CAA是在线阅读格式，必须是连网状态下使用。
在查看菜单中选中“目录”即可。
CAA是学位论文的在线阅读格式，第一次打开时必须是连网状态下使用。
首先在知网上检索文献，将需要下载的文献选中后导出为CNKI E-Learning类型的题录，再到e-study软件中导入题录文件，最后右击导入成功的题录进行下载。
每台电脑每天限制下载300篇。
在“工具”菜单——“系统设置”——“文献下载设置”中将用户名和密码设置好，则可以直接下载。
在选中文本后直接右击，在快捷菜单中选择记录笔记、解释、知识点、读后感等。
目前需要使用word2007版本，并且此功能暂不支持win7 64位操作系统。
选择需要导出的题录信息后直接右击，选择插入题录到word即可。
根据使用对象的不同，CNKI机构数字图书馆，分为机构馆数字图书馆（以下简称“机构馆”）和个人数字图书馆（以下简称“个人馆”）。机构/个人馆可以按照机构/个人的个性化知识需求，定制并自动推送“中国知网”相关的各类文献知识资源和科研情报信息。
根据服务模式的不同，CNKI机构数字图书馆分为网络版和镜像版。镜像版还可将机构的自建资源和引进资源整合到机构馆中进行统一检索使用。
CNKI机构数字图书馆采取一级机构馆、子机构馆（二级、三级机构馆等）、个人馆逐级连通的形式服务于机构的不同专业部门和研究人员的个性化知识需求。机构馆的管理员可对子机构馆和个人馆进行创建、审批等管理工作，并可通过机构馆提供的资源统计功能，全面掌握机构内学者，部门的资源使用情况。
个人数字图书馆加入所在单位的机构数字图书馆后，可向机构馆管理员申请漫游帐号服务。当个人数字图书馆获得漫游审批后，个人就可以不受机构IP范围的限制，在任何地方登录个人馆，免费使用关联机构馆的资源、功能和服务。
登录个人帐号在个人馆的管理页面找到“我的机构馆”点开“申请加入机构馆”，输入机构馆的名称，申请即可，请求由机构管理员审批漫游。
每天最多20篇。
登录个人帐号之后进入数据库检索——选择定制检索式，保存检索的名称到个人馆相关栏目中。如果个人馆没有创建相应的栏目，则必须先创建后定制。
进入机构馆管理后台，找到“个人馆管理”点开——页面右侧有“批量创建”——下载示例文档，根据示例文档的格式要求填写个人馆信息，上传创建即可。
一般子机构馆的数量是机构帐号并发数的100倍。
这是因为上传的批量创建文档中的证件类型与机构馆的要求证件类型不一致，修改再试。
这是因为名称已经被其他馆使用，必须更换其他名称。如果确实为单位真实名称，可以与客服人员协调解决。
剔除是指把个人馆剔除出机构馆，个人的信息机构馆无法剔除的。
进入机构馆，页面右上角“管理”按钮进入——选择“修改密码”在修改密码的输入框下面会有“安全设置”点击进入输入管理员密码进行修改即可。
进入机构馆管理后台选择“机构基本信息管理”进入修改邮箱，保存成功即可。
选择要修改的栏目，点击右侧倒三角转移（功能选择）转移栏目。
在机构馆页面右上角“显示设置”中选择“logo及标志行设置”进行修改。
在机构馆页面右上角“显示设置”，选择“更换主题”或者“自定义主题”可以修改。
这是因为机构馆的配置内容与数据库总库检索范围不一致，必须修改机构馆检索配置。
登录机构馆后，进入“添加栏目”页面——选择“个性化栏目”添加设置。
可以，在机构馆的栏目中心里添加检索平台，然后根据订购情况配置检索范围即可。
登录机构馆后，进入“管理后台”设置，选择“个人馆管理”打开“设置自动审批”——勾选“个人馆在机构IP范围内，自动审批连通即可”。
如果学校安装了镜像版机构数字图书馆以及相应的自建资源整合发布工具，就可以把自有文献资源库添加到机构馆中，与CNKI的资源进行统一检索使用。
登录机构馆后，进入“管理”后台页面找到“机构馆模版”选择相应模版保存。
登录机构馆后，进入“管理”后台页面选择“个人馆管理”—“个人馆联通审批”—删除漫游帐号。
核实是否是已联通机构馆并开通了漫游，机构馆是否到期，下载的是否是订购范围之内的文章。
添加栏目选择 “本单位科研人员研究动态及影响力分析”添加，“添加学者”进入数据库检索学者文献，勾选文献之后点击选定，核实选择的学者文献，点击定制到相应的栏目，定制成功，进入机构馆查看定制结果。
在相应栏目选择设置选配内容——显示行（个）数。